Se aceptarán cambios y/o devoluciones únicamente si la prenda se encuentra en mal estado o tiene algún defecto, y si la misma no concuerda con la talla del cliente, y no serán aplicables si los artículos no cuentan con sus respectivas etiquetas o se encuentran dañadas por el cliente, por ejemplo, entregarlas sucias.

Para solicitar tu cambio o devolución.
– Manda un mail a [email protected] solicitando el cambio o devolución.
– En el mensaje deberás compartirnos el número de pedido y la solicitud a realizar. No olvides explicar el motivo por el cuál deseas realizar el cambio o devolución.
– Si los artículos cuentan con algún defecto, anexa fotos de éste.

Para el envío por paquetería.
– Coloca el producto en su empaque original para evitar que se lastime al ser enviado de regreso.
– Imprime la guía de envío que recibiste en tu correo y pégala sobre el exterior de la caja.
– De acuerdo con tu dirección, una compañía de mensajería recogerá tu paquete en tu domicilio o se te pedirá entregarlo en la paquetería más cercana a la mencionada en la guía.

Nosotros cubriremos el costo de mensajería para el envío de la mercancía a devolver y el comprador deberá cubrir el costo del reenvío de la mercancía solicitada para cambio.

Control de Calidad
Todos los productos enviados por motivos de cambio o devolución a nuestro Centro de Distribución pasan por un proceso de revisión de calidad.  Si el producto enviado para cambio fue utilizado, dañado o no coincide con el producto comprado, la devolución no será aceptada y el producto será devuelto al remitente.

Importante.
– La guía de devolución expira a los 5 días naturales de haberse generado.
– Anota tu número de guía para que puedas rastrear tu paquete en su trayecto a nuestro almacén.
– Si solicitaste cambio, te confirmaremos por correo el envío de tu nuevo producto cuando recibamos tu devolución.
– La devolución será a través de un cupón por la misma cantidad de tu compra.
– Debes utilizar tu cupón en su totalidad para evitar perder el remanente.
– Tienes 30 días naturales para utilizar tu cupón a partir de la fecha en que lo recibas.

Puedes comprar un producto de mayor valor al de tu cupón y cubrir la diferencia por el método de pago que prefieras.